В крайна сметка жалбата ни беше одобрена от М-тел. Договорът беше спрян без заплащане на дължимите неустойки. Разбира се пак имаше уловка – абонатът трябва да заплати всички дължими суми по фактури. Злополучната карта обаче така и не беше разпечатана, а няма как да излезе фактура за по-малко от месец. Пък и М-тел напоследък ги бавят с месец-два. 
Така на приятелката ми ѝ се размина само с 5 лв. и някой и друг загубен ден (плюс малко потрошени нерви). За сметка на това пък си остава безценният опит.
Лично аз съм доволен от М-тел, много се радвам, че постъпиха както е редно и разрешиха проблема. Да си призная, когато пускахме жалбите силно се съмнявах, че ще има някакъв положителен ефект от тях. Но се оказа, че ефект има, не знам дали нашето не е просто късмет, но може би когато човек си търси правата все пак се намира кой да го чуе. Важно е само да има време и да му се занимава. Надявам се, че доста хора ще прочетат това и когато изпаднат в подобна ситуация няма да ги мързи да пишат жалби. Не, че успехът е 100% гарантиран, но дори и да си останете само с опита – струва си. Все още няма отговор от КЗП, а от Хенди не смятам, че въобще ще получим (служителката, която ни прие жалбта в офиса им ни каза, че когато в Хенди пристигне подобна жалба, те просто я препращат на М-Тел). Но писането на жалби определено си струваше.
Ако получим отговор от КЗП, ще пиша. Ако ли не – също.
0 Отговори to “Хенди – развръзката”